История
Валидация
Что же это за слово? Валидировать = подтверждать что-то, а если конкретнее подтверждать, что вы успешно прошли испытательный срок 3 месяца в компании "Декатлон" и становитесь полноправным сотрудником, чьи знания подтвердили топ-лидеры компании.
Валидации будут и дальше, по различным темам и тренингам, но чтобы добраться до них, следует сначала подготовиться к своей первой валидации испытательного срока.
Когда вы устраиваетесь на работу, в первую очередь вам необходимо активировать свой профайл, чтобы сотрудник отдела HR мог отправлять вам письма и приглашения, в том числе приглашение на вашу валидацию.
(Если вы понимаете, что готовы к сдаче сильно раньше срока, вы можете организовать свою валидацию раньше)
Теперь, когда я закончил вводную часть, можно перейти к подробностям:
Как проходит валидация?
- Кто присутствует?
Состав всегда примерно одинаковый: Генеральный директор компании: Жером Антонио Да Сильва, HR лидер: Карибаева Зауре, Директор магазина, Ваш прямой руководитель(Лидер) и вы.
- Сколько по времени проходит валидация?
От 30 минут, до 60 минут.
- Какие вопросы задают?
История компании, чем занимается компания, сколько магазинов, какие ценности у компании и почему, цель и миссия компании, процедуры в компании (карта лояльности, самовывозы итд), 5 главных компетенций (она же должностная инструкция), инструменты развития команды в компании, принципы быстрого магазина, принципы быстрого выбора, какие бренды в Декатлоне ты знаешь, сколько магазинов в скольких странах, что значит слово предприниматель?, знать цифры своего отдела, топ товары.
- Как заканчивается валидация?
Каждый из лидеров говорит своё слово: валидирует он сотрудника или нет. Решение принимается коллегиально и сразу же озвучивается сотруднику.
Далее каждый лидер даёт обратную связь сотруднику, если видит в этом необходимость.
Что такое Декатлон ?
Декатлон - в переводе "Дяситеборье". Спортивная компания, которая разрабатывает, производит и продаёт товары под собственными брендами.
Краткая история создания "Декатлон"
7 июля 1976, Мишель Леклерк, двоюродный брат Жерара Мюлье, основателя Auchan, открыл первый супермаркет спортивных товаров 900 квадратных метров вместе с 6 единомышленниками,в районе Энгло недалеко от Лилля. Что у них общего: все они любители спорта и движимы инновационной идеей: « Объединить все виды спорта под одной крышей! ».
Чем занимается "Декатлон"
Уникальная особенность "Декатлон" заключается в том, что компания самостоятельно разрабатывает (у компании есть свои центры разработки с инженерами, дизайнерами и тестовыми "полигонами"), производит (производство находится в разных странах) и продаёт товары под своими собственными брендами.
Цель "Декатлон"
Когда мы говорим о цели, проще запомнить, что цель - это что-то глобальное и большое. Миссия компания Декатлон: Быть полезным для планеты и людей.
Почему мы хотим быть полезными для планеты?: Планета наш дом, и если мы не будем полезными для неё и не будем её оберегать, то нам негде будет практиковать спорт (Грязный воздух, загрязнение воды итд)
Почему мы хотим быть полезными для людей?: Спорт объединяет, сближает разные народы, страны и культуры. Быть полезным для здоровья людей и помогать им сближаться - значит жить в здоровом и процветающем мире.
Миссия "Декатлон"- Мы существуем для того, чтобы проводить людей через чудеса спорта.
Какие есть принципы магазина "Декатлон"
1)Быстрый магазин
2)Свободный выбор - лучший выбор
Что значит быстрый магазин? Почему мы хотим, чтобы наш магазин был быстрым?
Ссылка на презентацию по выкладке и принципам "Презентация"
Принцип "Быстрый магазин" помогает нашим клиентам быстро и самостоятельно найти и купить вещь, которая ему необходима. Если клиент быстро и самостоятельно сможет это сделать, у него останется время, чтобы лучше познакомиться с магазином и так же у него останется положительные впечатления от того, что он легко и быстро смог найти интересующий его товар.
Существуют 5 принципов "Быстрого магазина"
1)Циркуляция - свободные проходы в магазине, ничего не перекрывает проход в аллеях и есть свободный доступ к товару.
2)Коммуникация - текст и картинки, которые помогают человеку легко ориентироваться в магазине, баллизажи (ценники) - так же являются коммуникацией, которая помогает с самостоятельным выбором клиенту.
3)Логика имплантации - логика с которой расположены спорты внутри магазина, и логика расположения товаров внутри спорта (Сначала всегда деление на спорт, потом на пол, потом на частоту применения), чтобы магазин был быстрым сначала чаще всего ставят более популярные виды спорта и самый популярный товар в этом виде спорта. Так большинство клиентов смогут найти, то что они ищут.
4)Вертикализация - во всём магазине присутствует вертикальная выкладка (самый яркий пример: обувь) целая вертикаль одной модели товара от самого маленького внизу, до самого большого вверху. Это помогает клиентам не останавливаясь увидеть практически все модели представленные в магазине. Существует 2 вида вертикализации: обычная и блочная.
5)Фейсинг - наличие порядка. Так как если вы будете следовать всем предыдущим принципам, но в отделе будет отсутствовать порядок, это рушит все ваши усилия на предыдущих этапах.
Свободный выбор - лучший выбор
Мы хотим, чтобы наши клиенты имели возможность самостоятельно сделать выбор и купить товары в нашем магазине, если они этого хотят. По статистике порядка 80% покупок в нашем магазине клиенты совершают самостоятельно.
Итак, существуют 5 принципов "Свободного выбора":
1) Я вижу - когда я издалека вижу товар, который меня заинтересовал, я подхожу к нему.
2)Я читаю - читаю коммуникацию рядом с этим товаром, что написанно на ценнике.
3)Я трогаю - я беру в руки товар своего размера, рассматриваю его, оцениваю
4)Я меряю/Тестирую - я могу примерить или протестировать товар!!! Это важно, если у вас нет выставочного образца, особенно дорогого товара, то клиент не захочет покупать кота в мешке, он хочет протестировать и понять, тот ли это товар, за которой он платит деньги. Поэтому мы всегда создаём выставочные образцы для примерки и тестирования.
5)Я покупаю - я могу свободно взять товар с полки, он есть в наличии и найти кассу, чтобы оплатить.
Сколько брендов в Декатлоне?
66 брендов, более подробно можно посмотреть во второй вкладке
Сколько видов спорта в Декатлоне? Более 95
Сколько видов спорта в Декатлон Казахстан? Около 45 видов спорта
Сколько магазинов Декатлон в мире? (08.08.2022) Около 1740
В скольких странах присутствует Декатлон в мире? (08.08.2022) - включая франшизы и интернет магазины 71 (72 вместе с Россией) актуальную информацию можно посмотреть по ссылке (нажать тут)
Что даёт тебе возможность понять свои обязанности?
При подписании договора, каждый сотрудник подписывает также "Должностную инструкцию", в которой находится вся информация по поводу того, что будет ждать от него компания и какие задачи ты обязан выполнять.
Какие твои основные обязанности (компетенции), которые ты должен гарантировать?
Для Спорт-Лидера это 5 основных обязанностей или 5 компетенций:
1)Работа с клиентами - консультирование, получение обратной связи
2)Гарантирование безопасности - существуют разные направления безопасности: Безопасность в отделе (BSU), Пожарная безопасность, Действия при черезвычайных ситуациях, Действия при ограблении, Экономическая безопасность итд. На первых этапах вы должны знать как вести себя в случае пожара, кражи (для этого вы проходите тренинг по безопасности), проверяете свой отдел по чек-листу безопасности, проходите тренинг по противодействию коррупции с HR - лидером.
3)Free right choice - FRC, или работы с Выкладкой (мерчендайзинг) - как и каким образом выставлен товар в вашем отделе, всё ли находится на своём месте , соблюдаются ли принципы быстрого магазина и свободного выбора. В данном пункте так-же присутствует чек-лист по которому вы можете проверить себя.
4)Работа со Стоком - сток, это товар который находится в вашем магазине. Вы должны понимать сколько времени какой товар продаётся в каком количестве, сколько его вам нужно, чтобы хватило до следующей поставки, проводить инвентаризацию и следить, чтобы фактическое количество в вашем магазине было = стоку указанному в системах (например в Cube in store).
5)PNL или работа с Экономическими показателями - все пункты до этого приводят к тому, что вы видите изменение в цифрах, если вы сделали что-то хорошо, ваш Товарооборот будет расти, если сделали что-то не то, то увидите как Товарооборот будет падать. Ваши действия ведут к различным последствиям как плохим, так и хорошим. И ваша задача как ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ, точно знать к каким последствиям приводят ваши действия и если это не то, что вы обещали или не то, что вы ожидали, вам необходимо быстро исправлять ситуацию и принимать решения.
Вам нужно знать, какой Товарооборот вы планируете на год вперёд (для этого вам нужно знать планируемый ТО магазина и процент вашего спорта от всего магазина), какой ТО был в предыдущие месяца, ТОП 5 семей по ТО, ТОП 10 товаров в вашем отделе (По ТО и Количеству), ваши 5/40 - Это 5 товаров, делающие 40% товарооборота. Зная данные не только своего магазина, но и других магазинов, вы можете сравнивать улучшение своего бизнеса относительно других магазинов.
Какие инструменты используются в Декатлон для развитие своей команды?
В первую очередь это ИВ - Индивидуальные встречи со своим Лидером, которые проводятся в обязательном порядке раз в 4 недели. На данных встречах обсуждается, где и почему сотрудник потерял энергию и наоборот от чего он зарядился, проводится анализ предыдущего месяца (какие задачи были поставлены, что удалось выполнить, а что не удалось и почему), ставятся задачи на следующий месяц. Ваши задачи должны быть связанны с вашим планом развития.
Полугодовые встречи и Годовые встречи - на которых подводят итоги прошедших пол года или года. Обсуждают и анализируют план развития, который был в прошлом году, что достигнуто и что нет и почему. А так же пишут план развития на следующий год.
Помимо этого в Полугодовых и Годовых встречах обсуждают пирамиду поведения - это СОФТ скиллы/ Поведение - которое компания ожидает от сотрудника, для развития в компании. Всего 12 принципов поведения в пирамиде Декатлон.
Помимо всего вышеперечисленного для развития используют онлайн и оффлайн тренинги.
Какие основные виды спорта в Декатлоне по ТО?
Походы, Горнолыжка, Велоспорт, Фитнес
Какие бренды каких спортов ты знаешь?
Quechua - походы, Forclaz - треккинг, Simond - альпинизм, Kipsta - футбол, Tarmak - баскетболл, Btwin - велоспорт, Wedze - горнолыжка, и т.д.
Какие ценности у компании, расшифровать, как ты их понимаешь?
Энергичность - Это значит быть живым. Быть позитивным и полным энергии. Я принимаю вызовы, беру на себя инициативы, я адаптируюсь и, при необходимости, меняюсь. Я люблю действовать. Важно! Я не сдаюсь, если столнулся с трудностью
Искренность - Я верен себе и честен перед другими. У меня хватает смелости быть самим собой. Я говорю открыто и поступаю искренне, с уважением к другим людям.
Ответственность - Это значит, что я являюсь ответственным за все финансовые действия и риски. Я верю, что каждый из нас играет главную роль в своей жизни. Я говорю, что буду делать, и делаю, что говорю. Я постоянно оцениваю свои достижения и стремлюсь к тому, чтобы их становилось больше. Когда я делаю ошибки, я быстро их исправляю.Принимая решения, я уверен, что они будут выгодны для всех сторон
Щедрость -Я делаю вещи от всего сердца и помогаю другим людям, Я командный игрок, я помогаю, когда это нужно. Я делюсь всеми своими знаниями со всеми людьми, с которыми взаимодействую по работе и общаюсь с ними как с друзьями, Я забочусь о других и о себе. Мы одна команда.
12 принципов поведения DECATHLON
- Клиентоориентированность и услужливость
- Фокусируется на деятельности и преодолении трудностей
- Проявляет “командный дух”
- Демонстрирует чувство ответственности
- Адаптирует свою деятельность к происходящим изменениям
- Демонстрирует организованные способности
- Умеет практически применять творческие способности
- Объединяет свою команду и способствует ее росту
- Способствует профессиональному росту своих сотрудников
- Проявляет качества сильного менеджера
- Владение навыками мотивации на высоком уровне
- Способен думать о перспективе и планировать будущее
Чем занимается DECATHLON ?
- Проектирует
- Производит
- Продает